U radu s timovima iznova vidimo isti obrazac: problem rijetko leži u nedostatku sposobnosti, a mnogo češće u nejasnim očekivanjima i nedostatku povjerenja.
Tri stvari koje pomažu
Jasnoća uloga, iskren dijalog i zajednički jezik za ono što je bitno - to su temelji na kojima gradimo.
Kapaciteti se ne dodaju izvana. Oni se otključavaju iznutra.
Kada tim dobije prostor da to imenuje, zamah se vraća brže nego što se očekuje.